Q

關于保修 ?

A
大族諧波減速器的保修期及保修范圍如下:
 
一、保修期
以產品使用說明書記載的正常組裝狀態及潤滑狀態下使用為前提,保修期為交貨后的一年時間或該產品運行時間達到8,000小時兩者中最先達到的時間。
 
二、保修范圍
在上述保修期內,因本公司制造缺陷導致故障時,由本公司負責對本產品進行維修或更換。
 
但以下情況不在保修范圍內。
(1)因客戶不當操作或違規使用導致故障的。
(2)非本公司實施的改造或修理導致故障的。
(3)非本產品原因導致故障的。
(4)天災等非本公司責任導致故障的。
 
而且,這里所說的保修是指對本產品的保修。
對于因本產品故障引發的其它損失、與在設備上進行拆裝相關的工時、費用等,不在本公司負責范圍內。

Q

需要技術支持時,從哪里可以獲得幫助?

A
技術服務熱線:0755-8666736
 
售前:差異化的技術需求總是存在,我們會全力協助您進行產品的優化選型,幫助您實現購買產品的價值最優化;并且大族精密傳動擁有成熟解決方案團隊,資深工程師集豐富經驗,根據客戶的需求,為其提供高效專業的深度定制解決方案。
 
售后:Hans motion 團隊工程師通過熱線為客戶提供全年無休全面而廣泛的技術支持,快速響應客戶反饋,及時處理求助信息;通過技術工程師溝通指導,必要時到達現場,快速解決安裝過程中出現的問題。快速實現設備上線生產。

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